DatenschutzerklärungPrivacy Policy

Stand: Oktober 2026

MontageAssist ist ein Chat-Assistent für Monteurinnen und Monteure auf der Baustelle. Er beantwortet Fragen aus Texten, die das Büro freigegeben hat, und leitet alles andere an das Büro weiter. Man nutzt ihn im Browser oder über WhatsApp. Jede Firma betreibt ihre eigene Installation mit eigener Datenbank; die Daten verschiedener Firmen liegen nie zusammen.

1. Wer ist verantwortlich?

Die Firma, die diese Installation betreibt

Verantwortlich (Art. 4 Nr. 7 DSGVO) für die Daten der Beschäftigten in dieser Installation ist Fragon Studios. Sie entscheidet, wer MontageAssist nutzt, welche Inhalte freigegeben werden und wie lange Daten gespeichert bleiben. Kontakt: das Büro deiner Firma.

Fragon Studios als Anbieter und Meta Tech Provider

Fragon Studios stellt die Software bereit und betreut Installationen im Auftrag der Firmen (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO). Außerdem ist Fragon Studios bei Meta als Tech Provider registriert: Über die Meta-App „MontageAssist“ verbindet eine Firma ihre eigene WhatsApp-Nummer mit ihrer Installation (Embedded Signup).

2. Welche Daten verarbeitet MontageAssist?

• Konto: Name, Anmeldename bzw. E-Mail-Adresse, Rolle (Monteur, Büro, Admin), Sprache.
• Telefonnummer eines Monteurs, wenn die Firma WhatsApp nutzt.
• Profil und Einsätze: Beruf, Qualifikationen, Verfügbarkeit, Baustelle, Zeitraum, Team.
• Chatnachrichten: Fragen, Antworten des Assistenten, Sprache, Uhrzeit.
• Fotos und Meldungen von der Baustelle (Mangel, Behinderung, fehlendes Material, Regiearbeit), mit Beschreibung und Ort auf der Baustelle (z. B. Stockwerk, Raum). Kein GPS-Standort.
• Antworten des Büros auf weitergeleitete Fragen und wer sie gegeben hat.
• Protokoll (Audit-Log): Anmeldungen (mit IP-Adresse), Freigaben, Änderungen und Weiterleitungen.
• WhatsApp-Nachrichten-IDs, damit jede Nachricht nur einmal verarbeitet wird.
• Für die WhatsApp-Verbindung: die IDs des Meta-Unternehmenskontos, des WhatsApp-Business-Kontos (WABA) und der Nummer, der Anzeigename und das Zugangs-Token, das Meta beim Verbinden ausstellt.

Nicht verarbeitet werden: dein Standort, deine Kontakte und deine privaten Chats. MontageAssist sieht nur Nachrichten, die du an die WhatsApp-Nummer der Firma schickst.

3. Wofür?

• Fragen von der Baustelle mit freigegebenen Informationen beantworten, in deiner Sprache.
• Fragen, die der Assistent nicht beantworten kann, an das Büro weiterleiten und die Antwort zustellen.
• Meldungen mit Fotos an das Büro übermitteln.
• Nachvollziehbar machen, wer welchen Inhalt freigegeben hat; den sicheren Betrieb gewährleisten.
• Die WhatsApp-Nummer der Firma mit ihrer Installation verbinden und Nachrichten senden und empfangen.

MontageAssist wird nicht verwendet, um Leistung oder Verhalten einzelner Personen zu bewerten.

4. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Durchführung des Arbeitsverhältnisses.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: rechtliche Pflichten, z. B. Arbeitnehmerschutz und Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse an einem sicheren, nachvollziehbaren Betrieb und an der WhatsApp-Verbindung.
• Im Arbeitsverhältnis zusätzlich die arbeitsrechtlichen Regeln, in Österreich insbesondere §§ 96, 96a ArbVG: Die Firma regelt den Einsatz in einer Betriebsvereinbarung oder holt die nötigen Zustimmungen ein.

5. Wer bekommt die Daten?

• Das Büro deiner Firma sieht weitergeleitete Fragen, Meldungen und Fotos.
• Hosting: Die Installation läuft auf einem Server, den die Firma selbst oder in ihrem Auftrag betreibt.
• Sprachmodell: Fragen und Antworttexte gehen an das Sprachmodell-Gateway, das die Installation eingerichtet hat. Standard ist ein selbst betriebenes Modell; dann gehen keine Daten an Anbieter von KI-Diensten. Nur wenn die Firma ein externes Gateway einstellt, gehen die Texte dorthin.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform), wenn du MontageAssist über WhatsApp nutzt: Nachrichten, Fotos und deine Telefonnummer laufen über die WhatsApp Cloud API von Meta.
• Fragon Studios, soweit es für Betreuung und Fehlerbehebung nötig ist, im Auftrag der Firma.

6. Übermittlung in Drittländer

Meta Platforms Ireland kann Daten an Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln. Grundlage sind das EU-US Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission in den Bedingungen von Meta für die WhatsApp Business Platform. Ohne WhatsApp (nur im Browser) findet keine Übermittlung durch MontageAssist in Drittländer statt, außer die Firma richtet dafür einen Dienst außerhalb der EU ein.

7. Wie lange?

Die Firma stellt die Fristen in ihrer Installation ein. Voreingestellt sind:

• Chats, WhatsApp-Nachrichten-IDs und nicht zugeordnete Fotos: 90 Tage nach der letzten Nachricht.
• Abgeschlossene Weiterleitungen an das Büro: 365 Tage.
• Protokoll (Audit-Log): 365 Tage; wer eine Wissenskarte freigegeben hat, bleibt erhalten.
• Meldungen von der Baustelle mit ihren Fotos sind Nachweise (z. B. Behinderungsanzeige). Sie werden nicht automatisch gelöscht, sondern auf Anweisung der Firma.
• Konten werden beim Ende des Arbeitsverhältnisses deaktiviert und auf Antrag gelöscht (siehe Datenlöschung).

Die aktuellen Fristen deiner Firma nennt dir das Büro.

8. Wenn die WhatsApp-Nummer getrennt wird

Trennt der Admin der Firma die Nummer in MontageAssist, wird das gespeicherte Zugangs-Token gelöscht und die Installation bei Meta vom Webhook der Nummer abgemeldet. Danach erreichen keine WhatsApp-Nachrichten mehr diese Installation. Was bei Meta selbst gespeichert ist, richtet sich nach den Bedingungen von Meta.

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Wie du die Löschung beantragst, steht unter Datenlöschung.

10. Kontakt

Wende dich zuerst an das Büro deiner Firma. Bei Fragen zur Software oder zur WhatsApp-Verbindung erreichst du Fragon Studios unter office@fragonstudios.com.

11. Beschwerde

Du kannst dich bei der Aufsichtsbehörde beschweren, in Österreich bei der Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

Privacy Policy (English)

Last updated: October 2026

MontageAssist is a chat assistant for construction and installation workers. It answers questions from texts the office has approved and forwards everything else to the office. It is used in the browser or through WhatsApp. Each company runs its own installation with its own database; data of different companies is never stored together.

1. Who is responsible?

The company that operates this installation

The controller (Art. 4(7) GDPR) for employee data in this installation is Fragon Studios. It decides who uses MontageAssist, which content is approved and how long data is kept. Contact: the office of your company.

Fragon Studios as provider and Meta Tech Provider

Fragon Studios provides the software and maintains installations on behalf of the companies (processor under Art. 28 GDPR). Fragon Studios is also registered with Meta as a Tech Provider: through the Meta app “MontageAssist” a company connects its own WhatsApp number to its own installation (Embedded Signup).

2. What data does MontageAssist process?

• Account: name, login name or email address, role (technician, office, admin), language.
• Phone number of a technician, if the company uses WhatsApp.
• Profile and assignments: trade, qualifications, availability, site, period, team.
• Chat messages: questions, the assistant’s answers, language, time.
• Photos and reports from site (defect, obstruction, missing material, extra work) with a description and the place on site (e.g. floor, room). No GPS location.
• Office answers to forwarded questions and who gave them.
• Audit log: sign-ins (with IP address), approvals, changes and forwarded questions.
• WhatsApp message IDs, so that each message is processed only once.
• For the WhatsApp connection: the IDs of the Meta business account, the WhatsApp Business Account (WABA) and the phone number, the display name, and the access token Meta issues when the number is connected.

Not processed: your location, your contacts and your private chats. MontageAssist only sees messages you send to the company’s WhatsApp number.

3. Purposes

• Answering questions from site with approved information, in your language.
• Forwarding questions the assistant cannot answer to the office and delivering the office’s answer.
• Passing reports with photos on to the office.
• Keeping track of who approved which content; keeping the system secure.
• Connecting the company’s WhatsApp number to its installation and sending and receiving messages.

MontageAssist is not used to rate the performance or behaviour of individual people.

4. Legal bases

• Art. 6(1)(b) GDPR: performance of the employment relationship.
• Art. 6(1)(c) GDPR: legal obligations, e.g. occupational safety and record-keeping duties.
• Art. 6(1)(f) GDPR: legitimate interest in secure, traceable operation and in the WhatsApp connection.
• In the employment context, the applicable labour law; in Austria in particular §§ 96, 96a ArbVG: the company sets out the use in a works agreement or obtains the required consents.

5. Recipients

• The office of your company sees forwarded questions, reports and photos.
• Hosting: the installation runs on a server operated by the company or on its behalf.
• Language model: questions and answer texts go to the installation’s configured language model gateway. By default this is a self-hosted model, and no data goes to third-party AI providers. Only if the company configures an external gateway do the texts go there.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform), if you use MontageAssist through WhatsApp: messages, photos and your phone number pass through Meta’s WhatsApp Cloud API.
• Fragon Studios, as far as needed for support and troubleshooting, on behalf of the company.

6. Transfers to third countries

Meta Platforms Ireland may transfer data to Meta Platforms, Inc. in the USA, based on the EU-US Data Privacy Framework and the European Commission’s Standard Contractual Clauses in Meta’s WhatsApp Business Platform terms. Without WhatsApp (browser only), MontageAssist does not transfer data to third countries, unless the company sets up a service outside the EU for it.

7. Retention

Each company sets the periods in its installation. The defaults are:

• Chats, WhatsApp message IDs and unassigned photos: 90 days after the last message.
• Closed questions forwarded to the office: 365 days.
• Audit log: 365 days; the record of who approved a knowledge card is kept.
• Reports from site with their photos serve as evidence (e.g. obstruction notices). They are not deleted automatically but on the company’s instruction.
• Accounts are deactivated when employment ends and deleted on request (see Data deletion).

Your office can tell you the periods currently set for your company.

8. When the WhatsApp number is disconnected

When the company’s admin disconnects the number in MontageAssist, the stored access token is deleted and the installation is unsubscribed from the number’s webhook at Meta. From then on no WhatsApp messages reach this installation. Data held by Meta itself is governed by Meta’s terms.

9. Your rights

You have the right of access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability and objection (Art. 15–21 GDPR). You can withdraw any consent at any time with effect for the future. How to request deletion is described under Data deletion.

10. Contact

Please contact the office of your company first. For questions about the software or the WhatsApp connection, contact Fragon Studios at office@fragonstudios.com.

11. Complaints

You can lodge a complaint with a supervisory authority; in Austria this is the Datenschutzbehörde (Austrian Data Protection Authority), Barichgasse 40–42, 1030 Vienna, www.dsb.gv.at.